Narudžbe
Detaljnu tablicu veličina pronaći ćete na svakoj stranici proizvoda. Još uvijek niste sigurni? Slobodno nam se obratite - rado ćemo vam pomoći odabrati savršenu veličinu.
Međutim, ako želite promijeniti veličinu ili adresu dostave, morate odmah kontaktirati našu korisničku službu, koja će pregledati vaš zahtjev i obavijestiti vas o ishodu.
Ako otkrijete da ste kupili pogrešan proizvod ili da ste greškom dovršili narudžbu, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-pošte na info@lunea.hr. Naša služba za korisnike provjerit će može li se vaš zahtjev ispuniti. Preporučujemo da nas kontaktirate u roku od 24 sata od narudžbe i u naslovu e-pošte navedete riječ "Otkazivanje" (i broj vaše narudžbe). Imajte na umu da naša služba za korisnike nije aktivna subotom, nedjeljom i praznicima. Stoga se svi zahtjevi za otkazivanje podneseni tim danima mogu obraditi tek od sljedećeg radnog dana.
Provjerite mapu Neželjene pošte — ponekad se e-poruke provuku tamo. Ako ih i dalje nema, kontaktirajte nas na [vaša e-pošta] i mi ćemo se pobrinuti za to.
Dostava i povrat robe
Dostava unutar Hrvatske obično traje 2 do 5 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji i kurirskoj službi. Vašu narudžbu dostavljamo vam što je brže moguće!
Dostava je besplatna za narudžbe preko 60 EUR . Za manje narudžbe, trošak dostave bit će prikazan prilikom plaćanja.
Apsolutno! Imate 30 dana od dana primitka narudžbe da je vratite ili zamijenite. Artikl mora biti nenošen i u originalnoj ambalaži. Samo nam pošaljite e-poštu i mi ćemo vas voditi kroz postupak.
Povrat nije moguć za kupnju donjeg rublja iz zdravstvenih i higijenskih razloga.
Neki artikli određenih marki možda neće biti povratni zbog ograničenja dobavljača.
👉 Za sve detalje i popis robnih marki koje se ne mogu vratiti, molimo provjerite naša Pravila povrata .
Ako niste sigurni možete li vratiti proizvod, slobodno nas kontaktirajte prije narudžbe.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@lunea.hr.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i kamo poslati paket.
Povrat u Lunéi je potpuno besplatan!
Želimo da volite ono što nosite — stoga, ako nešto nije sasvim u redu, možete to vratiti u roku od 14 dana bez dodatnih troškova. Samo nas kontaktirajte i mi ćemo vas voditi kroz jednostavan postupak povrata.
Povrat novca bit će izvršen u najkraćem mogućem roku u roku od 10 dana od primitka robe koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za narudžbu.
Plaćanja
Primamo Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay i PayPal. Vaše je plaćanje 100% sigurno.